Política de privacidade
Última atualização: 17 de setembro de 2026
1. Responsável pelo tratamento
FOREST ENERGY, PELLETS E BIOCOMBUSTIVEIS, UNIPESSOAL, LDA
Sociedade Unipessoal por Quotas · NIF / NIPC 513 284 575 · IVA intracomunitário PT513284575
Sede: Zona Industrial de Bordonhos, Lote 10, 3660-032 Bordonhos, São Pedro do Sul, Portugal
Telefone: +351 967 475 185 (chamada para rede móvel nacional) · E-mail: info@fenergype.com · Website: fenergype.com
A Forest Energy respeita a sua privacidade e trata os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e a Lei n.º 58/2019.
2. Que dados recolhemos
- Identificação e contacto: nome, morada de faturação e de entrega, e-mail, telefone e NIF (quando pedido para a fatura).
- Encomendas: produtos comprados, valores, histórico de compras, devoluções e comunicações connosco.
- Pagamento: os dados de pagamento são tratados diretamente pelos prestadores de pagamento (ex.: Shopify Payments, MB WAY, Multibanco); não guardamos os dados completos do seu cartão.
- Navegação: endereço IP, dispositivo, browser, páginas visitadas e cookies (ver ponto 8).
3. Finalidades e fundamentos jurídicos
- Processar e entregar encomendas, faturar e prestar apoio ao cliente – execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD).
- Cumprir obrigações legais (faturação, contabilidade, fiscalidade, garantias) – obrigação legal (al. c)).
- Prevenir fraude e garantir a segurança da loja – interesse legítimo (al. f)).
- Enviar newsletters e ofertas – consentimento (al. a)), que pode retirar a qualquer momento.
- Estatística e publicidade personalizada através de cookies – consentimento.
4. Com quem partilhamos os dados
Apenas com quem precisamos para lhe prestar o serviço: a Shopify (plataforma da loja), prestadores de pagamento, transportadoras, serviços de contabilidade e de informática, e autoridades quando a lei o exija. Nunca vendemos os seus dados.
5. Transferências internacionais
Alguns prestadores (como a Shopify) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, as transferências são protegidas por decisões de adequação da Comissão Europeia ou por Cláusulas Contratuais-Tipo.
6. Prazo de conservação
Os dados de encomendas e faturas são conservados durante 10 anos, conforme a legislação fiscal. Os dados de conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Os dados de marketing são guardados até retirar o consentimento.
7. Os seus direitos
Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação, a portabilidade dos seus dados e opor-se ao seu tratamento, bem como retirar o consentimento, escrevendo para info@fenergype.com. Respondemos no prazo de um mês. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento da loja (carrinho, checkout, segurança) e, apenas com o seu consentimento, cookies de estatística e de marketing. Pode alterar as suas preferências a qualquer momento através do aviso de cookies ou nas definições do seu browser.
9. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo ligação encriptada (HTTPS) em todo o site.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.